Mentions légales et conditions générales

Mycotrop est une boutique en ligne détenue et exploitée par Mycotek B.V., Stadsplateau 33, 3521 AZ Utrecht, Pays-Bas. Cette page réunit les mentions légales du site et les conditions générales qui s’appliquent lorsque vous consultez la boutique ou passez commande. Il faut avoir au moins 18 ans pour commander, et tous les produits sont vendus uniquement comme objets de collection ou souvenirs.

Mentions légales : informations sur l’entreprise

Pour toute question sur une commande, indiquez votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.

Conditions générales

1. Généralités

En utilisant ce site et en passant commande, le client confirme avoir au moins 18 ans et accepte les présentes conditions générales. Dans ces conditions, « le vendeur » désigne Mycotek B.V., qui exploite Mycotrop, et « le client » la personne qui passe commande.

2. Produits

Les produits affichés sont proposés sous réserve de disponibilité. Les descriptions et les images sont fournies de bonne foi, à titre informatif. Tous les produits sont vendus uniquement comme objets de collection ou souvenirs. Ne pas consommer.

3. Commandes

Une commande devient définitive dès que le paiement a été reçu et accepté.

4. Prix

Les prix affichés incluent la TVA applicable, sauf mention contraire. Ils peuvent être modifiés sans préavis.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client. Les retards dus aux transporteurs, à la douane ou à un cas de force majeure n’engagent pas la responsabilité du vendeur. L’emballage, le suivi et les délais indicatifs sont détaillés sur la page Livraison, suivi et retours.

6. Droit de rétractation

Le consommateur peut se rétracter d’un achat éligible dans les 14 jours suivant la réception des produits, conformément au droit européen de la consommation et aux règles nationales applicables. Des exceptions prévues par la loi s’appliquent selon la nature du produit, par exemple aux produits scellés qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène une fois ouverts. Contactez-nous avant tout renvoi ; la procédure complète figure sur la page Livraison, suivi et retours.

7. Responsabilité

Le vendeur ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ni d’un usage contraire aux règles en vigueur dans le pays du client.

8. Réglementation locale

Il appartient au client de vérifier les lois et règlements applicables aux produits commandés dans son pays.

9. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée dans un délai raisonnable après la réception de la commande, de préférence via le formulaire de contact, en indiquant le numéro de commande.

10. Dispositions finales

Si une disposition des présentes conditions devient invalide, les autres dispositions restent pleinement applicables.

Emballages et images des produits

Les images des produits sur ce site sont fournies à titre d’illustration. L’emballage, les étiquettes, la marque, les couleurs, le format ou la présentation extérieure peuvent différer du produit reçu. Les produits peuvent être expédiés dans un emballage neutre, simple ou discret pour des raisons de confidentialité, de logistique, de disponibilité des stocks, de conformité réglementaire ou de discrétion.

Une différence d’emballage ne modifie ni l’identité, ni la quantité, ni la qualité, ni la composition, ni la conformité du produit commandé : vous recevez le produit décrit sur sa fiche. Les changements d’emballage ne limitent aucun des droits que le consommateur tient du droit européen et national de la consommation.

Questions fréquentes

Qui exploite Mycotrop ?

Mycotek B.V., Stadsplateau 33, 3521 AZ Utrecht, Pays-Bas, inscrite à la Chambre de commerce néerlandaise (KvK) sous le numéro 33149868.

Quel âge faut-il avoir pour commander ?

18 ans au minimum. En passant commande, vous confirmez remplir cette condition.

À quel moment ma commande est-elle définitive ?

Dès que le paiement a été reçu et accepté.

Puis-je renvoyer un produit ?

Le consommateur peut se rétracter d’un achat éligible dans les 14 jours suivant la réception. Contactez-nous avant tout renvoi ; les exceptions, les frais de retour et le remboursement sont expliqués sur la page Livraison, suivi et retours.